Regulamin
Kim jesteśmy
Ex Archivis jest marką spółki EDSN Ltd, zarejestrowanej w Anglii i Walii pod numerem 14709199. Adres siedziby podajemy na stronie informacji prawnych. Piszesz do nas na adres info@exarchivis.com.
Czego dotyczy regulamin
Regulamin obowiązuje przy każdym zamówieniu w Ex Archivis: badaniu historii rodziny, planszy, kronice i audiobooku, aktach do sprawy o obywatelstwo, odpisach z polskich urzędów stanu cywilnego, kolejnych blokach pracy, rundach zmian oraz bonach podarunkowych. Jeśli w e-mailu ustalimy z Tobą coś innego, przy tym zamówieniu obowiązuje ustalenie z e-maila.
Ocena wstępna
Ocena wstępna jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje. To krótka odpowiedź e-mailem na podstawie tego, co napiszesz o swojej rodzinie.
Jak zawieramy umowę
Zamawiasz, odpowiadając na nasz e-mail z ofertą albo płacąc przez link do płatności, który od nas dostajesz. Umowa jest zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie na piśmie i dostaniemy pierwszą wpłatę. Przed zapłatą oferta mówi, co zrobimy, ile to kosztuje i ile potrwa.
Ceny i płatność
Obowiązuje cena z naszej strony z dnia oferty albo cena podana w samej ofercie. Na exarchivis.pl ceny są w złotych, na exarchivis.com w dolarach amerykańskich. EDSN Ltd nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT, więc do ceny nie doliczamy VAT.
Płacisz kartą przez link do płatności albo przelewem. Pracę zaczynamy po wpłacie. Plansza, kronika i audiobook są płatne w dwóch ratach: pierwsza przed rozpoczęciem pracy, druga przy oddaniu kroniki.
Co dostajesz i kiedy
Wszystkie nasze produkty są plikami: dokumenty PDF, nagrania i prywatna strona internetowa rodziny. Niczego nie drukujemy ani nie wysyłamy pocztą. Wydruk planszy albo kroniki zamawiasz sam. Odpis z urzędu stanu cywilnego dostajesz jako dokument elektroniczny albo urząd wysyła go pocztą na adres w Polsce.
Termin podajemy w ofercie w dniach roboczych. Jeśli grozi opóźnienie, piszemy o tym, podając przyczynę i nowy termin.
Wyniki
Czytamy zachowane źródła i piszemy, co w nich jest. Nie obiecujemy liczby pokoleń ani tego, których przodków znajdziemy, bo zależy to od tego, które księgi przetrwały i co w nich zapisano. Praca, która niczego nie znalazła, też jest wykonaną pracą i jest płatna. Wyjątki są trzy:
- Jeśli w połowie pracy nad planszą, kroniką i audiobookiem okaże się, że materiału nie starczy na kronikę, przerywamy. Płacisz wtedy tylko pierwszą ratę i dostajesz drzewo, akty z tłumaczeniami oraz plik planszy.
- Jeśli przy jednym akcie albo łańcuchu aktów okaże się, że księgi z danego roku nie ma w skanach, zwracamy połowę ceny.
- Jeśli urząd stanu cywilnego odmówi wydania odpisu, zwracamy cenę bez opłat urzędowych, które już wnieśliśmy.
Twoje informacje
Opieramy się na imionach, datach i miejscach, które od Ciebie dostajemy. Jeśli okażą się błędne, dodatkowa praca jest kolejnym blokiem albo nowym zamówieniem. Na początku napisz wszystko, co wiesz, także rodzinne opowieści, co do których masz wątpliwości.
Zmiany po oddaniu
Pierwsza runda Twoich poprawek w kronice i planszy jest w cenie. Ceny kolejnych rund są w cenniku na naszej stronie. Runda to jedna lista zmian wysłana w jednej wiadomości. Nasze własne błędy poprawiamy bezpłatnie w każdej chwili.
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość na adres info@exarchivis.com. Wpłatę zwracamy w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą drogą, którą przyszła.
Jeśli poprosisz, żebyśmy zaczęli pracę przed upływem tych 14 dni, a potem odstąpisz od umowy, płacisz za część pracy wykonaną do dnia Twojej wiadomości. Gdy na Twoją prośbę wykonamy całą pracę przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa. Opłat urzędowych, które już wnieśliśmy w Twoim imieniu, nie zwracamy.
Bony podarunkowe
Bon jest ważny 24 miesiące od dnia zakupu. Można go wykorzystać na każdą usługę z cennika, w jednym zamówieniu albo w kilku. Można go podarować komukolwiek. Nie wymieniamy go na gotówkę. Kupujący może zrezygnować z niewykorzystanego bonu w ciągu 14 dni od zakupu i dostaje wtedy zwrot całej ceny. Cena promocyjna bonu obowiązuje tylko w dniach podanych przy ofercie.
Korzystanie z plików
Plansza, kronika i nagrania są do prywatnego użytku Twojej rodziny. Możesz je drukować, kopiować i przekazywać krewnym. Nie sprzedawaj ich i nie publikuj jako własnego opracowania. Bez Twojej pisemnej zgody nie publikujemy niczego o Twojej rodzinie.
To nie jest porada prawna
W sprawach o obywatelstwo i spadki odnajdujemy i tłumaczymy akty. Nie oceniamy prawa do obywatelstwa ani do spadku i nie wykonujemy tłumaczeń przysięgłych. Decyzję podejmuje urząd albo sąd.
Odpowiedzialność
Jeśli naruszymy regulamin, odpowiadamy za szkodę, którą dało się przewidzieć w chwili zawarcia umowy. Przy jednym zamówieniu odpowiadamy najwyżej do wysokości jego ceny. To ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć, w tym Twoich ustawowych praw konsumenta.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na adres info@exarchivis.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Prawo i sąd
Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w innym kraju, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich swojego kraju i możesz dochodzić roszczeń przed jego sądami.
Prywatność
Jak postępujemy z Twoimi danymi, opisujemy na stronie informacji prawnych.
Zmiany regulaminu
Regulamin może się zmienić. Do zamówienia stosujemy wersję obowiązującą w dniu jego zawarcia. Ta wersja obowiązuje od 23 października 2026 r.